POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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En Manantial trabajamos para que disfrutes de una experiencia sencilla y transparente en cada pedido. A continuación encontrarás toda la información sobre los plazos de envío, los procesos de cambio y las devoluciones.

Envíos

• • Transporte: SEUR (servicio 24–48 h).
  • Coste: 5,51 € en toda la Península.
  • Envío gratuito: en pedidos superiores a 90 €.
  • Plazo de entrega estimado: entre 1 y 2 días laborables desde la confirmación del envío.

Los pedidos confirmados antes de las 15:00 h se entregarán al siguiente día laborable.

Los pedidos confirmados después de las 15:00 h se entregarán en un plazo aproximado de 48 h laborables.

En Manantial evitamos inflar los precios para cubrir devoluciones masivas. Preferimos ofrecer prendas con precios justos todos los días y un servicio claro y transparente. Por eso, el primer cambio es gratuito, y solo repercutimos el coste logístico real en las devoluciones.

Cambios

Queremos que encuentres tu talla perfecta. Si necesitas cambiar una prenda por otra talla o modelo, puedes solicitarlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ello puedes contactar con nosotros por:

MAIL – ventas@manantialwear.com

TELÉFONO – 650672840

O a través del siguiente formulario:

Ofrecemos dos opciones para gestionar la recogida de la prenda que quieras cambiar:

• Recogida en tu domicilio.
• Entrega en cualquier punto pickup SEUR.

Una vez recibida la prenda en almacén y aprobado el cambio, enviaremos la nueva prenda directamente a tu domicilio.

Coste de los cambios

Primer cambio: Gratuito. Puedes elegir entre recogida en domicilio o entregar la prenda en un punto SEUR y te enviaremos la nueva prenda sin ningún coste adicional a tu domicilio.

Segundo y siguientes cambios: 11,50 €, que cubren la recogida y el reenvío.

Cambios solicitados el mismo día de la entrega

Si solicitas el cambio el mismo día en que recibes la prenda (antes de las 00:00 h de ese mismo día) y disponemos de stock de la nueva talla o modelo, podemos coordinar una entrega y recogida simultánea en domicilio: el repartidor entregará la nueva prenda y recogerá la original en la misma visita.

Cambios solicitados después de las 00:00 h del mismo día de la recepción.

Si solicitas el cambio a partir de las 00:00 h del mismo día que recibes la prenda o los días siguientes, el proceso se realiza en dos fases:

1. Devolución de la prenda original, según elijas puede ser:

• Recogida en tu domicilio

• Entrega en cualquier punto pickup SEUR.

2. Envío de la nueva prenda

• • • Una vez recibida en nuestro almacén y verificada su condición, enviaremos la nueva prenda a tu domicilio.

Condiciones

Para aceptar un cambio, la prenda debe estar en su estado original, con etiquetas, sin signos de uso y con su embalaje original. No se aceptarán prendas usadas, lavadas o sin etiquetas.

Esta política está diseñada para ofrecer una experiencia rápida y cómoda, manteniendo al mismo tiempo la calidad y el control en cada cambio.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Las devoluciones tienen un coste fijo de 5,90 €, que se descontará automáticamente del importe a reembolsar.
• El reembolso se realizará una vez recibida y revisada la prenda en su estado original.
• La devolución puede realizarse desde tu domicilio o en cualquier punto de recogida SEUR.

Condiciones:

La prenda debe encontrarse en perfecto estado, con etiquetas y sin signos de uso. No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, lavadas o sin su embalaje original. Si la devolución no es aceptada, te avisaremos por correo electrónico y podrás solicitar que te reenviemos la prenda (con un coste de 5,90 € por envío).

Para solicitar una devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través de uno de estos medios:

MAIL – ventas@manantialwear.com

TELÉFONO – 650672840

O a través del siguiente formulario:

Resumen comercial

Compromiso Manantial

Cada prenda Manantial nace inspirada en lugares reales, con materiales de calidad y procesos responsables. Queremos que disfrutes tu compra sabiendo que, si algo no encaja, el proceso será fácil, claro y justo.